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医药产品是指能够提供给医生/患者使用,并能满足某种利益和需要的具有特殊功能的有形物质和服务。医药产品不仅仅是指有形商品,从广义上讲医药产品包括有形物品、定义、概念、服务、设计、质量、组织或者这些实体的组合。
顾客购买的药品一般有这几个层次:核心层、形式层、附加层、期望层、潜在层。
核心产品。核心产品是最基础的层次。提出这样一个问题,购买者真正想买的是什么,核心产品位于整个产品的中心。它是指顾客在购买一种产品和服务实所寻找的能够解决问题的核心利益。销售人员必须明确产品将给顾客的利益核心是什么。
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医药产品营销渠道可以按照渠道的级数来区分,如分为零级渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道等。零级渠道,是指药品不经任何中介,直接由制药企业供应给消费者。
药品批发商
药品批发商购进药品,再出售给其他药品企业用于生产加工或用作销售。批发商提高了药品流通的效率,同时也调节了产品销售中矛盾。
药品零售商
药品零售商多隶属于医药商业企业,大多从事非处方药物的销售,其直接与消费者相联系,数量远多于药品批发商。
药品代理商
药品代理商不拥有药品的所有权,只是代理销售药品或采购药品,从中赚取代理费用。其主要有厂家代理、销售代理商、采购代理商等几种形式。
制药企业
制药企业是药品营销渠道的主体,他们除了制造药品,也参与到药品的交换和流通的过程,以保证能够获得丰富的资源和畅销的营销渠道。
医生、病人等
在通常情况下,在处方药的销售中,医生的用药建议能够基本决定患者的用药,而患者则是药品的最终用户,其自身偏好、用药习惯、收入水平等影响了药品的营销渠道。